十大网商提供相关案例、实操经验为众网商排忧解难

十大网商提供相关案例、实操经验为众网商排忧解难

南方都市报 2008/04/28 09:05:12

网上有意网下跟进

何伟：2008年全球十大网商候选人，香港皇朝漆总经理

擅长领域：客户沟通

独门秘技：第三句话要掌握对方的需求是什么

>>生意经

我最重要经验是，网上网下合作关系要融洽、快捷。大部分都是在网上布点后，不跟客户见面，“坐等客户上门”是比较常见的状态。但是，网上布点只是宣传品牌形象，让客户了解到我们的信誉度和一些必要的沟通。相比之下，线下功夫更加重要。

差不多有意向的话，我们就派业务员去跟进，成功比率达到了80%，生意已经送到你嘴边了，你连嘴巴都不想张，肯定是不行的。线下跟踪一定要及时、快捷。线下的服务包括技术、广告、培训等等，要看对领域的专注度，看能否对客户到底带来什么。

效率时代的时间非常宝贵，你一定要让人家在5分钟内对你有清晰的认识。第三句话要掌握对方的需求是什么。然后，再看能否帮助对方，再迅速做出反应。